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※土曜日・日曜日・祝日は、発送・ご対応ともにお休みをいただいております。年内は12/25までの受付とさせていただきます。年明けは1/6からの営業となります。

お知らせ

2026/10/06 システムの設定ミスにより、カートからお支払い手続きへ進んだ際に、「銀行振込」および「ゆうちょ振替」の項目が表示されない状態となっておりました。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2026/10/01 令和8年産北海道産「ななつぼし」が入荷しました♪ 甘み・粘り・食感のバランスが良く、冷めてもおいしい人気のお米です。精米したてを長沼町からお届けします！
2025/04/01 お支払い時にAmazon payが使用できるようになりました。

配送・送料について

日本郵便: 発送は平日10:00〜17:00で対応いたします。

土曜日・日曜日・祝日は、発送・ご対応ともにお休みをいただいております。

金曜・祝前日、正午12:00以降のご注文の場合は、最短で月曜日発送（祝日の場合翌営業日）となります。

送料について詳しくはお買い物ガイド配送・送料についてをご覧ください。

通常、ご注文時（銀行振り込みを選択いただいた場合は、入金確認時）より3営業日以内に商品を発送いたします。予約販売の場合は、商品出荷時期を改めてご連絡いたします。

1kg未満の送料無料商品は定形外郵便（レターパック等）でのお届けになります。定形外郵便でのお届けはご自宅の郵便受けへの投函です。盗難、破損、紛失による商品の保障は一切できませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、お届けに時間を要する場合やお受けしているお届け希望時間に添えない場合がございます。
日本郵便（チルド便）: チルド（冷蔵）商品をお買い上げの方はこちらを選択して下さい。

発送は平日10:00〜17:00で対応いたします。

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佐川急便: 発送は平日10:00〜17:00で対応いたします。

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支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット
商品代引き（ゆうパック・ゆうメール）
銀行振込
ゆうちょ振替

返品について

返品期限: 商品の到着より7日以内にお願いいたします。
※お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。
返品送料: 商品に不備があった場合の送料は弊社で負担いたします。お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
不良品: 商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と違いがないかご確認ください。
商品の品質には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが下記まで御連絡下さい。
MAIL：shop@naganuma-umauma.shop-pro.jp

TEL：0123-76-7431（10:00～17:00／土・日・祝除く）

また7日以内にご返送ください。返金させていただきます。（送料は当社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください）
お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。
普通郵便等、発送した証明が残らない形で発送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。

予期せぬ天候不良等による商品到着の遅延、又はそれに伴う生鮮商品の品質劣化について、
弊社では責任を負いかねます旨、何卒ご了承お願い致します。

【ご注意】
※お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
※お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担頂きます。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、別々のお届けとなることがあります。

【製品ご返送先】
〒069-1317 住所：夕張郡長沼町東4線北4番地
合同会社マスケン

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